服务承诺-灶神厨房设备

购买了灶神产品，物流如何安排，是否收费？

灶神提供免费送货上门服务，物流人员会在派送前与您提前联系，并选择您方便的时间段进行派送，请您务必确认好收货地址，以免无人签收。

购买了灶神产品，最快多久能安排发货？最晚多久能安排发货？

一般情况下，您购买的第二天即可安排发货。需要发货前，请提前一天与销售人员联系。如果因为家里装修进度的需求，需要安排延长时间发货，可与销售人员沟通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久，以免库存不足或产品下市给您造成的不便。

灶神支持的验货方式

灶神产品的包修时长

项目	整机保修期限	主要零配件保修期限	服务承诺
油烟机	5年	电机终身保修，白织灯泡保1年	免费预埋烟管、免费安装、终身上门维修
灶具	1年	阀体保修3年	免费安装、终身上门维修
消毒柜	1年	电脑版、控制板保修3年	免费安装、终身上门维修
烤箱	1年	电源板、控制板、加热管、循环电机、冷却电机保修3年	免费安装、终身上门维修
蒸箱	1年	电子开关、加热盘、电脑版保修3年	免费安装、终身上门维修
微波炉	1年	电脑版、磁控管、变压器保修3年	免费安装、终身上门维修
净水机/前置过滤器	1年（滤芯除外）	/	免费安装、调试、终身上门维修
洗碗机	1年	电控板、电机保修3年	免费安装、终身上门维修
电热水器	3年	内胆5年	免费安装、终身上门维修
燃气热水器	3年	/	免费安装、调试、终身上门维修；免费安装燃气阀、进水阀（不含零件费）；免费安装5米内的明管（包括冷、热水管、燃气管、水管、气管材料费用户自负），安装管道（水管、气管）每超一米加收5元的安装费（水管、气管材料费用户自负），16升免费上门设计

哪些不属于三包范围，实行收费维修？

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

二、非承担三包修理者拆动造成损坏的；

三、无三包凭证及有效发票的；

四、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

五、因不可抗拒力造成损坏的。