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Service commitment服务承诺

购买了灶神产品,物流如何安排,是否收费?

灶神提供免费送货上门服务,物流人员会在派送前与您提前联系,并选择您方便的时间段进行派送,请您务必确认好收货地址,以免无人签收。

购买了灶神产品,最快多久能安排发货?最晚多久能安排发货?

一般情况下,您购买的第二天即可安排发货。需要发货前,请提前一天与销售人员联系。 如果因为家里装修进度的需求,需要安排延长时间发货,可与销售人员沟通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久,以免库存不足或产品下市给您造成的不便。

灶神支持的验货方式
  • 如您收到的产品包装箱已经破损,请跟快递人员一起开箱验货;

  • 如产品包装箱完好,可以直接签收,待安装技师上门安装时一起开箱验货;

  • 在您需要时,自行开箱验货;无论哪种验货方式,如果发现物流途损或质量问题,请及时联系灶神,我们会尽快为您解决,直至您满意。

灶神产品的包修时长
项目整机保修期限主要零配件保修期限服务承诺
油烟机5年电机终身保修,白织灯泡保1年免费预埋烟管、免费安装、终身上门维修
灶具1年阀体保修3年免费安装、终身上门维修
消毒柜1年电脑版、控制板保修3年免费安装、终身上门维修
烤箱1年电源板、控制板、加热管、循环电机、冷却电机保修3年免费安装、终身上门维修
蒸箱1年电子开关、加热盘、电脑版保修3年免费安装、终身上门维修
微波炉1年电脑版、磁控管、变压器保修3年免费安装、终身上门维修
净水机/前置过滤器1年(滤芯除外)/免费安装、调试、终身上门维修
洗碗机1年电控板、电机保修3年免费安装、终身上门维修
电热水器3年内胆5年免费安装、终身上门维修
燃气热水器3年/免费安装、调试、终身上门维修;免费安装燃气阀、进水阀(不含零件费);免费安装5米内的明管(包括冷、热水管、燃气管、水管、气管材料费用户自负),安装管道(水管、气管)每超一米加收5元的安装费(水管、气管材料费用户自负),16升免费上门设计
哪些不属于三包范围,实行收费维修?

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

二、非承担三包修理者拆动造成损坏的;

三、无三包凭证及有效发票的;

四、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

五、因不可抗拒力造成损坏的。


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