全部产品分类
进口顶配系统

小炒炉系列 大炒炉系列 电磁蒸系列 电磁炸炉系列 电磁台式炉 煲仔炉系列 电磁扒板烧 煲汤炉系列

国际标准系列

电磁台式炉 煲汤炉系列 抛炒灶系列 大锅灶系列 煲仔炉系列 电磁蒸系列 电磁煮面炉 电磁扒板烧 电磁炸炉系列

非标定制系列

大小组合炉 平凹组合炉 保温饭柜 保温汤柜 电磁汤粉炉

食品机械系列

电磁炒菜机 电磁炒花生机 电磁炒茶机 果浆加工设备 电磁熬糖炉

工业加热系列

按产品分类

应用领域 产品功率



灶神厨房设备公司售后服务条款

1. 保修条件:

同时满足以下三个条件的产品符合保修条件:
1.1 对于无法提供有效购买凭证的用户,保修期限是自出厂之日起240天内(包括到期日当天);

对于具有有效购买凭证的用户,保修期限是自购买之日起180天内(包括到期日当天,以有效凭证上注明的购买日期为准);

1.2 经我司技术人员检测确属商品本身的质量问题(器件或工艺不良造成产品故障);
1.3 产品上的保修码序列号清晰可辨(未缺失、破损、脏污);
备注:对于已过保且已返厂维修过的产品, 可享受维修过后60天的延长保修服务(自维修好寄回之日开始计算)

2. 免责条款:

如有以下任何一种情况,则产品不具备保修条件:
2.1 超出上述条款1.1所约定的保修期限;
2.2 客户自行拆装或改变产品内部结构;
2.3 客户使用不当(非防水型产品遭遇进水或其它液体渗入、重击、摔打等);
2.4 保修码序列号缺失、破损、脏污致无法识别;

3. 运费处理:

3.1 中国大陆区域:符合保修条件的产品,由客户支付寄件至灶神厨房设备的运费,灶神厨房设备支付产品修好后寄还至客户的运费;
3.2 中国大陆以外区域:无论是否处于保修期,来回运费均由客户承担。请尽可能联系当地经销售商集中返厂维修处理,以节省昂贵的快递费用和银行手续费用;
3.3 客户需要我司代为进行软件升级所产生的来回运费,均由客户承担;
备注:用户在寄回维修品时,请选择正规的快递公司(国外客户可选择DHL、FedEx 或UPS快递),寄出后请主动联系我司售后部门,以方便及时收件并处理。

4. 售后服务流程

以上售后服务流程图表的详细说明如下:
4.1 客户发现产品使用不正常,经过仔细检查确认产品已损坏的,直接联系灶神厨房设备有限公司售后服务人员(电话、邮件、QQ、MSN等方式均可);
4.2 售后服务人员确认是否为操作方法问题;
4.3 如果售后服务人员认为产品确实需要维修,则由客户填写《灶神厨房设备产品送修表》,然后将待修品、《灶神厨房设备产品送修表》、购买凭证原件一起寄至灶神厨房设备有限公司(对于 不方便打印《灶神厨房设备产品送修表》的用户,请在包裹内附上一张纸条注明姓名、地址、联系方式、使用故障及维修要求);
4.4 灶神厨房设备有限公司收到产品后,评估损坏情况。如需收费,则通过电话或邮件等方式联系用户并告知维修费用及付款信息,经用户同意维修报价后,再进行维修处理。
4.5 产品修好后,售后人员联系用户并确认联系方式(收件人、联系电话、地址),在确定收到用户的维修费用后即可安排寄回。(一般情况下,我司先和客户沟通,确认需要对产 品进行维修之后,3个工作日内会维修完毕,并将产品连同购买凭证原件寄回用户)

5. 灶神厨房设备有限公司售后服务中心地址:

广东省东莞市虎门镇东风社区南社路31号 
联系人:曾小姐
联系电话:0755-28307404
QQ:2942530786

E-mail:zs@cooker100.com

附件:《灶神厨房设备产品送修表》